Прототипирование и CJM

Прежде чем вкладывать ресурсы в разработку, давайте убедимся, что идея жизнеспособна, а пользовательский путь — логичен и удобен. Я создаю интерактивные прототипы и карты пути клиента (CJM), которые позволяют протестировать продукт еще до того, как будет написана первая строка кода.

Когда это нужно вашему бизнесу?

  • Вы запускаете новый продукт и хотите наглядно продемонстрировать его логику команде или инвесторам.
  • У вас низкая конверсия, и вы не понимаете, на каком этапе «отваливаются» пользователи. CJM поможет найти и устранить барьеры.
  • Вы планируете редизайн и хотите быть уверены, что новый интерфейс будет удобнее старого.
  • Нужно быстро протестировать гипотезу, не затрагивая основной работающий продукт.

Мой процесс работы

01

Исследование

Погружаюсь в ваш бизнес, изучаю целевую аудиторию и конкурентов, чтобы понять контекст и цели пользователей.

02

Создание CJM

Составляю детальную карту пути клиента, описывая его шаги, мысли и эмоции на каждом этапе взаимодействия с продуктом.

03

Прототипирование

В Figma создаю интерактивный, кликабельный прототип, который позволяет пройти все ключевые сценарии и оценить удобство интерфейса.